商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括( )。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业原则D.效率原则E.合规谨慎原则

商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括( )。

A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则

参考解析

解析:商业银行对于一般性投诉处理的基本原则包括:(1)积极主动原则(2)客观公正原则:(3)专业原则。(4)效率原则(5)合规谨慎原则。

相关考题:

商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括()。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业原则D.效率原则E.合规谨慎原则

银行业消费者投诉分类包括()。A.一般性投诉B.重要投诉C.普通投诉D.重大投诉E.紧急投诉

商业银行对银行业消费者性投诉的处理应遵循效率原则。(  )

一般性投诉处理相关要点不包括( )。A.注重服务礼仪B.明确投诉处理流程C.掌握投诉处理技巧D.注重投诉结果

银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉和一般性投诉D.重大投诉投诉和普通投诉

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果

商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制D.公示消费者投诉的具体途径和方法E.制定消费者投诉受理程序和时限

商业银行对于重大投诉处理的基本原则包括( )。A.快速反应、避重就轻B.合规谨慎、重视细节C.公正诚信、实事求是D.有效控制、减少影响E.积极应对、快速反应

商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉

商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起,其实保障消费者的合法权益。()A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果E、及时回馈投诉者

商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。A、依法合规经营,诚信对待消费者B、客观披露信息,保证消费者之知情选择权C、保护客户信息,依法保障消费者信息安全D、热情友好服务,营造和谐服务氛围E、维护经营秩序,依法保障存款安全F、完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理

银行消费者投诉处理的基本要求包括()A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果

银行一般性投诉处理的基本原则包括()。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业原则D、效率原则和合规谨慎原则

以下不属于一般性投诉处理基本原则的是()。A、积极主动原则B、客观公正原则C、合规谨慎原则D、信息披露原则

消费者协会处理投诉的依据不包括企业标准。

微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括?()A、一般性投诉B、较棘手的投诉C、遭遇顽固的投诉客户D、困难性投诉

按照投诉的影响程度,银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业原则D、效率原则E、合规谨慎原则

银行业消费者投诉分类有()。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉投诉和普通投诉

银行业消费者投诉分类有()。A、一般性投诉和重大投诉B、普通投诉和重要投诉C、普通投诉和一般性投诉D、重大投诉和普通投诉

单选题银行业消费者投诉分类有()。A一般性投诉和重大投诉B普通投诉和重要投诉C普通投诉和一般性投诉D重大投诉和普通投诉

多选题银行消费者投诉处理的基本要求包括()A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果

单选题银行业消费者投诉分类有()。A一般性投诉和重大投诉B普通投诉和重要投诉C普通投诉和一般性投诉D重大投诉投诉和普通投诉

多选题商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。A依法合规经营,诚信对待消费者B客观披露信息,保证消费者之知情选择权C保护客户信息,依法保障消费者信息安全D热情友好服务,营造和谐服务氛围E维护经营秩序,依法保障存款安全F完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理

多选题银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括( )。A专业原则B合规谨慎原则C客观公正原则D以人为本原则E不卑不亢原则

单选题一般性投诉处理,银行处理的相关要点不包括( )。A注重服务礼仪B掌握投诉处理技巧C积极应对、快速反应D明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

多选题一般性投诉处理基本原则包括()。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则

多选题银行一般性投诉处理的基本原则包括()。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则和合规谨慎原则

多选题商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起,其实保障消费者的合法权益。()A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果E及时回馈投诉者