多选题重大投诉处理基本原则包括( )。A积极应对、快速反应B有效控制、减少影响C公正诚信、实事求是D效率原则E合规谨慎原则
多选题
重大投诉处理基本原则包括( )。
A
积极应对、快速反应
B
有效控制、减少影响
C
公正诚信、实事求是
D
效率原则
E
合规谨慎原则
参考解析
解析:
相关考题:
客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
单选题对于重大投诉处理,银行应对的基本原则不包括( )。A积极应对、快速反应B公正诚信、实事求是C合规谨慎原则D有效控制、减少影响