单选题重大投诉,接待后()转呈主管经理进行处置程序;重要投诉,接待后()内转呈主管经理进行处置程序;轻微投诉,不超过()内或在住户要求的期限内解决。A当天,1小时,2天B1小时内,24小时,2天C24小时,2天,3天D当天,12小时,2天

单选题
重大投诉,接待后()转呈主管经理进行处置程序;重要投诉,接待后()内转呈主管经理进行处置程序;轻微投诉,不超过()内或在住户要求的期限内解决。
A

当天,1小时,2天

B

1小时内,24小时,2天

C

24小时,2天,3天

D

当天,12小时,2天


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

投诉处理员的主要工作是()。A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”B.接待受理客户投诉,需要后台解决的向后台进行派单C.每天营业结束后整理当日投诉内容D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题,并向上级部门反馈

关于药学服务中的投诉与应对,错误的是A.对于用药后发生严重不良反应的投诉,应先处理不良反应B.由当事人接待投诉患者C.对于即时发生的投诉,接待患者的地点宜投诉现场D.对于非即时发生的投诉,接待患者的地点宜选择办公室等场所E.接待者的举止行为至关重要

投诉受理专区不包含()A、柜面设置投诉受理专区B、总经理接待日C、配置相应桌牌提示D、柜面经理工作台

重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序,并在()给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过()。

轻微投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在()或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报管理处经理批准。A、当天B、二天内C、三天内D、一周内

()投诉在处理回复后的一个月内,物业服务中心至少应回访一次;A、重大投诉和一般投诉B、重大C、三个人以上联名投诉D、分公司或总公司接待的投诉

一般投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在()处理完毕,超时应报管理处经理批准。A、当天B、二天内C、三天内D、一周内

一般投诉受理后应在一小时内转送()进入处理程序,并在三天内处理完毕。A、专业主管B、品质主管C、管理处经理D、客服主管

一般投诉:受理后应在当天转送专业主管进入处理程序,并在一周内处理完毕,超时应报管理处经理批准。

重大投诉:受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序,并在()给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天。A、当天B、二天内C、三天内D、一周内

银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理。A、消费者服务热线投诉处理B、行长接待C、主管接待D、咨询联系

厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》,该工作在投诉受理后()完成。A、3天内B、5天内C、一周内D、两周内

重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序,并在二天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过()。A、三天B、五天C、七天D、十天

轻微投诉:受理后应在()小时转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报管理处经理批准。A、二个B、三个C、四个D、一个

重大投诉:受理后应当天呈送管理处经理进入处理程序,并在三天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天。

轻微投诉:受理后应在当天转送专业主管进入处理程序,并在十天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报管理处经理批准

一般投诉受理后应在()转送专业主管进入处理程序,并在三天内处理完毕,超时应报管理处经理批准。

重大投诉受理后的处理程序包括:()。A、分析投诉的原因,找出解决方案。B、将解决方案传达给投诉者,落实解决方案。C、投诉处理完成后一周后进行回访。D、以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。

处理顾客投诉的程序是()A、接待投诉顾客–判定投诉性质–提出解决办法–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档B、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档C、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档–责任处罚D、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档

紧急/重大投诉应在()小时内解决,如不能解决的,应书面向业户解释,并应说明解决的进展情况。轻微投诉,不超过()天或在业户要求的期限内解决。A、12,1B、24,1C、12,2D、24,2

重大投诉,接待后()转呈主管经理进行处置程序;重要投诉,接待后()内转呈主管经理进行处置程序;轻微投诉,不超过()内或在住户要求的期限内解决。A、当天,1小时,2天B、1小时内,24小时,2天C、24小时,2天,3天D、当天,12小时,2天

物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。A、10分钟B、20分钟C、20分钟D、1小时

接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管

单选题处理顾客投诉的程序是()A接待投诉顾客–判定投诉性质–提出解决办法–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档B接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档C接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档–责任处罚D接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档

单选题银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理。A消费者服务热线投诉处理B行长接待C主管接待D咨询联系

单选题物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。A10分钟B20分钟C20分钟D1小时

单选题重大投诉,接待后()转呈主管经理进行处置程序;重要投诉,接待后()内转呈主管经理进行处置程序;轻微投诉,不超过()内或在住户要求的期限内解决。A当天,1小时,2天B1小时内,24小时,2天C24小时,2天,3天D当天,12小时,2天

单选题接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。A前厅部经理B前台接待主管C大堂副理D礼宾主管