当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。() 此题为判断题(对，错)。
出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入A、先入内B、一同入C、随自己进入D、先留步
宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
在《熊与两位旅客》中，他们遇见熊时，其中一位旅客爬到了树上，另一位是怎么做（）。A、逃跑B、跟熊斗C、装死
刘关张桃园三结义后，有两位中山大商给予马匹和银两，这两位一位是张士平，那另一位（）
在茶庄实行柜台服务的场所，当有两位茶艺师时应（）。A、一起站在柜台的中间B、一人站着待机，另一人可以坐下休息C、站立在柜台两次的位置D、一有宾客到来，两位茶艺师必须同时接待
两位宾客同时开房，发现两位接待员的报价不一致时，怎么办？（同样的房型，一位宾客是协议价，另一位没有）
在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
在餐中服务，如果一位宾客让你为另一位宾客加酒而这位宾客不肯加酒，并且恐吓说你自己喝，怎么办？
宾客所点的菜肴基本吃完，这时发现问题要求退菜怎么办？
服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
总服务台起着（）作用。A、提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接B、话转移C、开房、收银D、通讯房态
为预定的宾客开房后，将信息输入电脑时，才发现此房未退房，怎么办？
若两位宾客同住一房，应如何分发钥匙（）A、只发给一把B、发给两把C、协商领取D、看情况
填空题刘关张桃园三结义后，有两位中山大商给予马匹和银两，这两位一位是张士平，那另一位（）
判断题在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。A对B错
问答题宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
单选题出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入A先入内B一同入C随自己进入D先留步