游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈
“精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．A．少儿游客B．青年游客C．中年游客D．老年游客
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
导游员语言要灵活多变,面对文化水平偏低的游客讲解时要谨慎、规范、注意语言的品位。() 此题为判断题(对，错)。
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。A.表示理解B.表示同情C.表示兴趣D.表示同意
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）A.不太理解B.不能同意C.不存偏见D.不离主题
导游人员在日常工作的礼仪要求包括（）A:要尊重游客的宗教信仰、风俗习惯B:注意细节处的礼仪C:与游客交谈时，要注意礼仪D:遵守时间是最重要的礼节E:客人坐稳后，可致欢迎词
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。A、谈话时口中要没有食物B、谈话时手上不要持刀叉C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话D、与相隔的客人谈话
因服务不当产生的礼仪危机，包括（）A、不了解游客习俗B、不注重服务用语C、不遵循礼仪规范D、不讲究服务规范化E、不讲究服务个性化
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A、各抒己见、求同存异B、赞成游客的观点C、让游客接受导游的观点D、置之不理
对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A、讲解内容B、游客对象C、讲解环境D、情绪状态
下列关于礼仪方面叙述正确的是（）。A、导游员服饰不可怪异，但要符合社会潮流B、导游员服饰要庄重，以示对游客的尊重C、男导游员不穿无领汗衫和短裤，可赤脚穿凉鞋D、女导游员佩戴首饰要适度
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
问答题导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
单选题对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。A讲解内容B游客对象C讲解环境D情绪状态
问答题导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
单选题当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A各抒己见、求同存异B赞成游客的观点C让游客接受导游的观点D置之不理
单选题宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。A谈话时口中要没有食物B谈话时手上不要持刀叉C客人尚在咀嚼食物时避免向其问话D与相隔的客人谈话
单选题导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是( )。A不太理解B不能同意C不存偏见D不离主题
单选题下列关于礼仪方面叙述正确的是（）。A导游员服饰不可怪异，但要符合社会潮流B导游员服饰要庄重，以示对游客的尊重C男导游员不穿无领汗衫和短裤，可赤脚穿凉鞋D女导游员佩戴首饰要适度