多选题服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝

多选题
服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。
A

正面拒绝

B

侧面拒绝

C

闪避拒绝

D

动作拒绝

E

无言拒绝


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.

游客到海南旅游时,提出要去看人妖表演的要求,导游员应断然拒绝,如果其不听劝告执意前往,导游员要立即报告有关部门.( )

导游员的带团技能,是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力.

在“小费”问题上,导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

实习生小张在带团过程中,有游客要其讲黄色笑话,小张予以拒绝,但游客声称小张是没有尽导游员的义务,要控告小张,小张能否拒绝该游客的要求 ?

导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是:()。A、存在安全问题时B、旅游团即将离开本地时C、有游客生病需要大家帮助时D、影响旅游活动顺利进行时E、游客强烈要求

导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些?

在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事

导游员处理游客投诉的技巧有哪些?

导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A、主动在外侧行走,请游客行走于内侧B、在下楼梯时,导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D、引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进

导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法,这里具体是针对接待()来说的。A、商人B、儿童C、老年游客D、残疾游客

服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝

游客打听旅行社经营利润情况,导游员该怎么办?()A、未经旅行社同意,导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密;B、如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密,导游员可以装作不知道,也可以双手一摊无可奉告;C、可以使用常见的技巧,如:转移话题、借口走开或者婉言拒绝等;D、若游客变着花样向导游员打听,那导游员就要保持应有的警惕。

导游员劝服游客时,有哪几种方式?

餐厅服务员服务时要掌握的“一看二听三问”的技巧?

多选题游客打听旅行社经营利润情况,导游员该怎么办?()A未经旅行社同意,导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密;B如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密,导游员可以装作不知道,也可以双手一摊无可奉告;C可以使用常见的技巧,如:转移话题、借口走开或者婉言拒绝等;D若游客变着花样向导游员打听,那导游员就要保持应有的警惕。

单选题导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A主动在外侧行走,请游客行走于内侧B在下楼梯时,导游员应请游客先行C在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进

问答题导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些?

多选题导游员在运用目光语时,需要注意的事项有________。A要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情B目光注视游客的方式以平视为宜,表示对游客的尊重C目光应多注视景点D讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间E目光要坚定和向上

问答题导游员处理游客投诉的技巧有哪些?

多选题导游员在运用目光语时,需要注意的事项有()。A要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情B目光注视游客的方式以平视为宜,表示对游客的尊重C目光应多注视景点D讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间

问答题导游员劝服游客时,有哪几种方式?

单选题导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法,这里具体是针对接待()来说的。A商人B儿童C老年游客D残疾游客

问答题导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

多选题在导游人际交往中,导游员与游客的融合程度,主要取决于()。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事

问答题实习生小张在带团过程中,有游客要其讲黄色笑话,小张予以拒绝,但游客声称小张是没有尽导游员的义务,要控告小张,小张能否拒绝该游客的要求?