单选题数目较多,对企业价值贡献率较高,企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的()。AVIP客户B主要客户C普通客户D小客户

单选题
数目较多,对企业价值贡献率较高,企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的()。
A

VIP客户

B

主要客户

C

普通客户

D

小客户


参考解析

解析: 暂无解析

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不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。A.伙伴型客户B.功能型客户C.情感型客户D.游离型客户

企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。() 此题为判断题(对,错)。

VIP客户对企业的贡献很大,企业应将所有精力都放到他们身上,使其享受到企业最优质的服务。() 此题为判断题(对,错)。

未来中小学数学教育评价应该把重点放在情感态度价值观的评价上。() 此题为判断题(对,错)。

价值创新是把精力放在全力为买方和企业自身创造价值的飞跃上。() 此题为判断题(对,错)。

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

塑造企业价值观必须坚持把企业利益放在首位。

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。A、不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。

企业内部各部门所采用的预算形式应该把重点放在()A、收入B、利润C、现金流D、以上都不是

以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

关于客户价值管理,下面说法正确的是()A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用B、不同价值的客户应该“一把抓”C、每个客户为企业带来的价值不同,他们对企业的预期待遇也就会有差别D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

对"针对性满足客户期望,提升整体满意度"理解正确的是()。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户"一视同仁"C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

客户关系管理的思想及管理方法包括()A、强调以客户为中心的企业策略B、对客户统一对待C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。

行为表现说的主旨是把企业识别的重点,放在企业内外环境沟通过程中的各种活动及行为方式上。

对客户进行差异分析时,主要依据()。A、他们对公司的商品价值B、客户对产品的需求C、客户对企业的期望D、企业对客户的期望E、客户所在的销售区域

如果把企业的客户按照贡献价值来分,可以分为()。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户

针对当前价值比较高,而潜在价值比较低的次价值客户,公司应采取()服务策略。A、保证在他们身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。B、投入适当的资源再造双方关系,促进其成为价值客户。C、挖掘他们的潜力,努力提高经营成长度。D、把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。

招徕重要客户是金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()的客户。A、1%B、2%C、3%D、4%

数目较多,对企业价值贡献率较高,企业应该把重点放在他们身上的是客户金字塔中的()。A、VIP客户B、主要客户C、普通客户D、小客户

顾客至上,所有价值的出发点体现在()、把所有价值中心优先放在客户身上、营造()的企业文化。

判断题因为“顾客是上帝”,所以每个客户对企业都是重要的,企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。()A对B错

单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中,不正确的是()A最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润B最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润C潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户D普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。

判断题行为表现说的主旨是把企业识别的重点,放在企业内外环境沟通过程中的各种活动及行为方式上。A对B错

多选题物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是()。AA类客户BB客户CC类客户DD类客户

多选题客户关系管理的思想及管理方法包括()A强调以客户为中心的企业策略B对客户统一对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在高价值群体上