问答题试述选拔和培训与顾客直接接触的一线员工。

问答题
试述选拔和培训与顾客直接接触的一线员工。

参考解析

解析：

相关考题：

管理层认识差距的产生原因可能有()。 A.管理层从市场调研和需求分析中得到的信息不准确B.管理层从市场调研和需求中得到的信息准确，但理解不正确C.服务企业内部机构重叠，组织层次过多，影响或歪曲了与顾客直接接触的一线员工向管理层的信息传递D.企业与顾客接触的一线员工向上传递给管理层的信息不准确或没有信息传递
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下列不属于管理层认知差距原因的是()。 A、企业缺乏需求调查研究B、管理层对计划过程重视不够，管理混乱C、企业中与顾客接触的一线员工
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绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何,可作为员工选拔与培训的效标() 此题为判断题(对，错)。
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关于外部培训与开发优点的说法，错误的是（）。A.外部培训与开发可以扩大员工的视野B.外部培训与开发能够让员工了解其他公司的生产经营状况C.外部培训与开发能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案D.外部培训与开发可以使员工将理论与实践有机的结合
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关于外部培训与开发优点的说法，错误的是()。A:外部培训与开发可以扩大员工的视野B:外部培训与开发能够让员工了解其他公司的生产经营状况C:外部培训与开发能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案D:外部培训与开发可以使员工将理论与实践有机结合
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为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（）不属于店长在人事和培训方面管理工作。A、选拔和使用计时工B、店员出勤管理C、合理调配使用员工D、做好与顾客的沟通
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（）不是人力资源管理的一个主要部分。A、员工选拔和雇用B、员工交流C、员工绩效评估D、员工培训和发展
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在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括（）。A、认真挑选员工B、自动检测、核对C、硬件和软件配套D、认真培训员工E、造就顾客信任
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造成管理层认识差距的原因主要有（）。A、管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确B、企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确C、管理层次问题D、管理方法问题
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内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
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服务业和制造业之间的区别为（）A、没有区别B、差别不明显C、服务业是直接与顾客接触D、制造业是直接与顾客接触
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景区消费的复杂性主要体现在（）。A、员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分B、员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好C、景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权D、顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验E、不同细分市场的态度和行为模式差异较大
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组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和（）三方面入手A、员工的选拔与安置B、职业培训C、岗位锻炼
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对一线员工所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于（）。A、质量意识培训B、质量知识培训C、技能培训D、基本知识培训
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培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等，这是员工培训的（）A、整体化B、统一化C、全员化D、普遍化
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绩效评估的结果有以下哪些用途（）A、用于薪酬的分配和调整B、不利于直接有效地职位的调动C、检验员工选拔与培训的有效性D、有助于公司裁员
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服务接触中的三元组合是指（）A、服务组织B、与顾客接触的员工C、顾客D、管理层
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单选题（）不是人力资源管理的一个主要部分。A员工选拔和雇用B员工交流C员工绩效评估D员工培训和发展
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问答题试述完善企业员工培训激励机制的主要途径。
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问答题试述旅游企业开展员工培训的意义。
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判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A对B错
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问答题试述员工培训的基本步骤。
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问答题(2015.10论36)试述员工培训的基本步骤。
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问答题试述选拔与测评标准体系是怎样设计的？
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多选题员工的招聘与配置，包括人员的( )A招收B选拔C录用D培训E考核
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问答题生产一线的高技能员工能否成为企业培训师。
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单选题培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等，这是员工培训的（）A整体化B统一化C全员化D普遍化
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