在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中,成功的关键因素包括()。A、认真挑选员工B、自动检测、核对C、硬件和软件配套D、认真培训员工E、造就顾客信任
在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中,成功的关键因素包括()。
- A、认真挑选员工
- B、自动检测、核对
- C、硬件和软件配套
- D、认真培训员工
- E、造就顾客信任
相关考题:
为了更好地为用户服务,服务企业应加强对员工的管理,具体包括()。A:在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识,也要考虑员工对从事服务工作的兴趣B:在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训C:在服务提供中适当对一线员工授权D:在考核时令面满足员工的个性化需求E:建立良好的激励机制
()可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有()方式A、顾客来找服务提供者B、服务提供者找顾客C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易D、提供者和顾客在不同时空交易
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中,属于完善服务系统的是()A、在价格设定方面,要力求公平价格、明码标价和优质优价B、在生产工程中,要力求员工按时上岗和认真负责C、在包装方面,要力求安全和方便D、在售后服务方面,要做到访问、帮组安装、传授使用技术等
单选题净水器服务系统维护的主要内容有应用软件维护、数据维护、代码维护和()。A硬件设备维护B网络维护C员工培训D服务器维护