多选题美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）A纯服务体系B混合服务体系C准制造体系D制造业
多选题
美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）
A
纯服务体系
B
混合服务体系
C
准制造体系
D
制造业
参考解析
解析：
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改革开放以来，我国在保护知识产权方面做出的巨大努力受到世界瞩目。我们已经基本形成了比较完整的知识产权法律体系。建立了覆盖各个知识产权领域的（ ）A分类知识体系和宣传体系B教育体系和服务体系C宣传、教育和服务体系D行政管理、执法和服务体系
理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、显性服务
航空业是属于（）A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高
在服务管理中，管理人员应研究（）问题。A、明确不同接触程度对经营管理的影响B、明确本组织属于那一类体系C、减少不必要的面对面服务D、提高前台的服务工作效率E、提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率F、工薪制度与服务体系分工是否相配
“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系
单选题“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A对应兴业银行网上银行产品和服务体系B对应兴业银行电话银行产品和服务体系C对应兴业银行手机银行产品和服务体系D对应兴业银行信用卡产品和服务体系
多选题在服务管理中，管理人员应研究（）问题。A明确不同接触程度对经营管理的影响B明确本组织属于那一类体系C减少不必要的面对面服务D提高前台的服务工作效率E提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率F工薪制度与服务体系分工是否相配
单选题根据我国目前的实际情况，加强和完善基层社会管理和服务体系必须抓好（）两个基层体系的管理和服务体系建设工作。A社区和村B居委会和村C社区和乡镇D居委会和乡镇