在大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产包括()。A:品牌忠诚度B:品牌满意度C:品牌知名度D:品牌联想度E:品牌整合度
大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为()。A:品牌认知度B:品牌忠诚度C:品牌联想度D:品牌知名度
在大卫 艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产包括()。A.品牌忠诚度B.品牌满意度C.品牌知名度D.品牌联想度E.品牌整合度
大卫·艾克的“五星”模型中，（ ）是品牌资产的核心。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌联想度D.品牌忠诚度
在大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产不包括( )。A.品牌忠诚度 B.品牌满意度C.品牌知名度 D.品牌联想度
下列属于五星概念模型的是（ ）。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌价值度E.品牌联想度
全球采购网建立的信用保证体系包括（）。A四星级品牌评审BAAAA级信用评估C五星级品牌评审DAAA级信用评估E4R评级服务
品牌的社交属性链接到品牌资产五星模型的哪个方面？（）A、品牌知名度B、品牌联想度C、品牌认知度D、品牌忠诚度
“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。A、标准化的接听和外拨流程B、标准化的服务改进流程C、标准化的服务监督D、标准化的反馈
品牌的功能属性与品牌资产五星模型的哪些方面相链接？（）A、品牌知名度B、品牌联想度C、品牌认知度D、品牌忠诚度
兴业银行电子银行整体服务品牌是（）A、热线兴业B、五星导航C、财智星D、金葵花
“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。A、多对一B、专业化C、全方位D、以上都对
“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。A、客户呼声是第一信号B、客户需要是第一选择C、客户利益是第一考虑D、客户满意是第一标准
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）A、支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）B、分行电子银行中心手机银行产品经理C、总行客户服务中心电子银行服务组D、总行电子银行部手机银行产品经理
“在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后（）天内电话或上门回访客户。A、7B、12C、10D、5
多选题“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。A标准化的接听和外拨流程B标准化的服务改进流程C标准化的服务监督D标准化的反馈
单选题大卫•艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（ ）。A品牌认知度B品牌忠诚度C品牌联想度D品牌知名度
单选题兴业银行电子银行整体服务品牌是（）A热线兴业B五星导航C财智星D金葵花
多选题“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。A客户呼声是第一信号B客户需要是第一选择C客户利益是第一考虑D客户满意是第一标准
单选题“在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后（）天内电话或上门回访客户。A7B12C10D5
多选题品牌的功能属性与品牌资产五星模型的哪些方面相链接？（）A品牌知名度B品牌联想度C品牌认知度D品牌忠诚度
单选题品牌的社交属性链接到品牌资产五星模型的哪个方面？（）A品牌知名度B品牌联想度C品牌认知度D品牌忠诚度
多选题全球采购网建立的信用保证体系包括（）。A四星级品牌评审BAAAA级信用评估C五星级品牌评审DAAA级信用评估E4R评级服务
多选题在大卫•艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产包括（ ）。A品牌忠诚度B品牌满意度C品牌知名度D品牌联想度E品牌整合度
单选题“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供（）的团队服务。A多对一B专业化C全方位D以上都对
单选题“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A对应兴业银行网上银行产品和服务体系B对应兴业银行电话银行产品和服务体系C对应兴业银行手机银行产品和服务体系D对应兴业银行信用卡产品和服务体系
多选题在大卫·艾克（Aaker）提出品牌资产的“五星”概念模型中品牌资产包括（ ）。[2013年真题]A品牌忠诚度B品牌满意度C品牌知名度D品牌联想度E品牌整合度