95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A100%B90%C85%D80%

95598故障报修按时到达兑现率应达到（）

A100%

B90%

C85%

D80%

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略

相关考题：

呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。A对B错
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衡量故障抢修服务水平的指标有（）。A、超时率B、回访率C、平均到达时限D、故障报修客户满意率
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客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。A、1B、2C、3D、0
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故障抢修服务人员包括（）A、业务受理员B、电子客服代表C、95598客服代表D、故障报修处理人员
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95598供电服务热线24小时受理客户（）A、咨询查询B、故障报修C、打印电费通知单D、投诉举报
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呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
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95598故障报修按时到达兑现率应达到（）A、100%B、90%C、85%D、80%
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咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
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4月20日下午14：00，城区客户王某来到某市公司中心营业厅，反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说：“对不起王先生，故障抢修不属于营业厅的服务范围，您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”，14：05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15：00到达客户报修的故障表箱处，发现是表箱总开关跳闸，经检查无其它故障后，抢修人员15：55恢复供电后即离开现场。上述事件违反了哪些规定？
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派发意见。
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《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
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95598热线有哪些服务内容？（）A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话
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国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。
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《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
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电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在（）分钟到达现场.
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95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果？
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下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。A、故障报修B、供电投诉C、业务受理D、交纳规费
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95598服务站填写故障报修工单处理情况时，“到达现场”步骤填写完毕后，下一步进程默认为（）。A、接单派工B、故障排除C、故障处理D、答复客户
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95598接通服务承诺兑现率要求兑现率≥（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
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电力服务热线“95598”受理（）业务。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：故障抢修人员到达现场后应尽快做什么？
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客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
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4月20日下午14：00，城区客户王某来到某市公司中心营业厅，反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说：“对不起王先生，故障抢修不属于营业厅的服务范围，您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”，14：05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15：00到达客户报修的故障表箱处，发现是表箱总开关跳闸，经检查无其它故障后，抢修人员15：55恢复供电后即离开现场。对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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95598系统故障报修业务类别中不包括（）。A、220V/380V低压故障B、10KV故障C、35-220KV故障D、110KV故障
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《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度
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