3、发现存在客户抱怨的《用户电话回访记录表》，应在（）工作日内递交总经理，并抄报业务经理/服务经理。A.半个#B.1个#C.2个#D.
3、发现存在客户抱怨的《用户电话回访记录表》，应在（）工作日内递交总经理，并抄报业务经理/服务经理。
A.半个#B.1个#C.2个#D.参考答案和解析
错误
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根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的( )内，对客户实行100%回访并建立回访记录。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时
下列关于我国银行业营销人员分类正确的是( )。A．从岗位分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B．从业务分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C．从产品分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D．从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
下列关于我国银行业营销人员分类正确的是( )。A．从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B．从岗位分：产品经理、项目经理、关系经理C．从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D．从产品分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理E．从业务分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
根据业务性质，中国银行业营销人员可分为（ ）。A．产品经理、项目经理、关系经理B．资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C．公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）A、在7天内安排专人向客户进行电话接触B、电话接触没成功，记录曾经联系过即可C、电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问D、维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行E、对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）A、服务顾问B、客服专员C、技术主管D、销售顾问E、服务经理
根据业务性质，中国银行业营销人员可分为（）。A、产品经理、项目经理、关系经理B、资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C、公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D、营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
下列关于我国银行业营销人员分类正确的是（ ）。A、从岗位分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员B、从业务分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C、从产品分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D、从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
根据负责产品的不同，中国银行业营销人员可分为（ ）。A、市场开拓经理、市场维护经理、风险经理B、营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员C、公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D、资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
贷后检查“四个一”回访制包括（）A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访B、管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访C、管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次D、管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次
单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A调查问卷B回访问卷C信函方式D电子邮件
多选题贷后检查“四个一”回访制包括（）A基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访B管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访C管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次D管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次
单选题根据负责产品的不同，中国银行业营销人员可分为（ ）。A市场开拓经理、市场维护经理、风险经理B营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员C公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理D资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理