3、物流企业客户关系管理的第一步是（）。A．建立客户关系B．提高客户忠诚度C．维护客户关系D．提高客户满意度
3、物流企业客户关系管理的第一步是（）。
A．建立客户关系
B．提高客户忠诚度
C．维护客户关系
D．提高客户满意度
参考答案和解析
建立客户关系
相关考题：
客户关系管理的特点() A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。C.客户关系管理的核心是价值。D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
关于销售物流，下列说法正确的是（）A、在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B、企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C、销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D、在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A明确企业实施客户关系管理的目标B分析实现企业目标的方法和途径C多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D全面了解备选的软件厂商
名词解释题物流客户关系管理