（）描述的是我们如何与客户打交道的及如何积极处理客户关系。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理
字母缩写“CRM”代表（）。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理
企业物流外包的风险（）.A、物流控制风险B、车辆管理风C、连带经营风险D、客户关系管理风险
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A、仓库管理B、配送管理C、采购管理D、物流分析
精益物流系统的支撑体系是（）A、客户关系管理B、看板管理C、物流可视化管理D、决策支持系统
物流管理主要集中在（）A、物料管理B、信息管理C、实体配送D、客户关系E、供应链管理
物流资源管理系统的功能有（）A、物流网点资源管理B、客户关系管理C、运输工具资源管理D、虚拟库存管理E、装卸设备资源管理
供应链管理的主要内容包括：（）A、物流管理B、资金流管理C、信息流管理D、客户关系管理
（）不是物流管理信息系统。A、原材料和零部件供应系统B、生产产品物流系统C、库存和运输物流系统D、客户关系管理系统
企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A、物流控制B、成本过高C、客户关系管理D、信息出错E、连带经营
物流运输企业的物流信息管理系统包括（）A、货物跟踪系统B、客户关系管理系统C、车辆运行管理系统D、进销存管理系统
物流客户关系管理的基本准则包括（）。A、服务为先B、增值为本C、关系至上
多选题物流信息管理的内容有（）。A订单处理B客户关系管理C市场信息收集与需求分析D物流动态信息传递
单选题（）不是物流管理信息系统。A原材料和零部件供应系统B生产产品物流系统C库存和运输物流系统D客户关系管理系统
多选题物流运输企业的物流信息管理系统包括（）A货物跟踪系统B客户关系管理系统C车辆运行管理系统D进销存管理系统
填空题物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
不定项题综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A仓库管理B配送管理C采购管理D物流分析
多选题物流管理主要集中在（）A物料管理B信息管理C实体配送D客户关系E供应链管理
多选题物流资源管理系统的功能有（）A物流网点资源管理B客户关系管理C运输工具资源管理D虚拟库存管理E装卸设备资源管理
单选题精益物流系统的支撑体系是（）。A客户关系管理B看板管理C物流可视化管理D决策支持系统
多选题供应链管理的主要内容包括：（）A物流管理B资金流管理C信息流管理D客户关系管理
判断题物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（ ）A对B错
多选题企业物流外包的风险（）.A物流控制风险B车辆管理风C连带经营风险D客户关系管理风险