企业的风貌与形象决定于:() A.企业价值观念B.企业精神C.企业伦理道德D.企业形象
一个企业的基本特性是由其()决定的。 A.价值观B.形象C.精神D.理念
企业形象由产品形象、组织形象、员工形象、文化形象、环境形象和社区形象等构成。可以归纳为三个层次,即()。 A.企业视觉形象B.企业文化形象C.企业理念形象D.企业行为形象企业行为形象
企业文化结构由四个层级构成。属于企业文化结构层级构成的有（）。A.价值观B.行为C.形象D.环境
营销工作过程评估是衡量企业在卷烟营销工作中对提升（）效果的重要内容。A、企业形象B、企业外部形象C、企业美誉度D、企业知名度
企业的产品、技术、质量所产生的价值属于（）A、产品价值；B、服务价值；C、人员价值；D、形象价值。
一个企业的基本特性是由其（）决定的。A、精神B、价值观C、理念D、形象
企业形象一般由产品形象和企业领导形象三个方面来确定。
对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量A、价格B、付出的总成本C、形象地位D、得到的总收益
企业文化是由若干要素组成的集合体，这些要素包括共同价值观、形象与形象性活动和（）。A、企业精神B、企业目标C、厂容厂貌D、行为规范
企业向顾客提供满意所产生的价值，称为（）A、形象价值B、人员价值C、服务价值D、产品价值
客户总价值由（）构成。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。A、理念形象B、产品形象C、公关形象D、员工形象
企业行为形象由经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营思想和价值观等精神因素构成。（）
组织文化塑造的步骤，以下选项正确的是（）。A、组织环境分析→定位→提炼组织的核心价值观→企业形象设计→执行B、定位→组织环境分析→企业形象设计→执行→提炼组织的核心价值观C、组织环境分析→定位→提炼组织的核心价值观→执行→企业形象设计D、定位→组织环境分析→提炼组织的核心价值观→企业形象设计—执行
服务的利益由几个因素来衡量。下列哪两个是真正的对服务质量的衡量？（）A、项目团队的价值B、服务的价值C、经验的价值D、技术的价值
总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。A、服务价值B、时间价值C、形象价值D、人员价值E、商品价值
企业文化结构由四个层级构成，属于企业文化结构层级构成的有（）A、价值观B、行为C、形象D、环境
衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。
优质服务的价值体现在（）A、衡量一个企业是否值得追随的重要标准B、衡量客户是否满意C、衡量服务人员是否专业D、衡量企业是否具有竞争力
企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
多选题企业文化结构由四个层级构成，属于企业文化结构层级构成的有（）A价值观B行为C形象D环境
单选题企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
多选题总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。A服务价值B时间价值C形象价值D人员价值E商品价值
多选题服务的利益由几个因素来衡量。下列哪两个是真正的对服务质量的衡量？（）A项目团队的价值B服务的价值C经验的价值D技术的价值
单选题企业文化是由若干要素组成的集合体，这些要素包括共同价值观、形象与形象性活动和（）。A企业精神B企业目标C厂容厂貌D行为规范
单选题企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象