多选题服务的利益由几个因素来衡量。下列哪两个是真正的对服务质量的衡量?()A项目团队的价值B服务的价值C经验的价值D技术的价值
多选题
服务的利益由几个因素来衡量。下列哪两个是真正的对服务质量的衡量?()
A
项目团队的价值
B
服务的价值
C
经验的价值
D
技术的价值
参考解析
解析:
暂无解析
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下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量,更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大,寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中,错误的是( )。A.客户满意策略包括:对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准,尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
不定项题服务质量可以从两个方面来衡量,即服务的()。A技术质量B价格C功能质量D价值