成功的客户关系管理项目实施需要企业高层管理者的支持。
成功的客户关系管理项目实施需要企业高层管理者的支持。
参考答案和解析
错误
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项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是：（ ）A．为了确保项目得到足够的资源来支持项目，对项目团队成员提供绩效评估，制作工作分解结构B．制作工作分解结构，决定项目的主要进度，管理项目变更C．使用转包商，编写项目范围说明，在项目实施过程中的变更管理D．确保高层管理者对项目的支持，与职能经理的合作，加强项目团队建设
成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。A. ①②③B. ①②③④C. ②③④⑤D. ①②③④⑤
下列关于企业级项目管理的特点描述错误的是（）。A、超越项目层面，站在企业整体层面看待项目管理B、从企业高层管理者的角度，对企业内的各项任务实施项目管理C、关注整个企业范围内的重点项目进行个别项目管理D、面向目标、面向成果的系统管理方法
项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是（）A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目，对项目团队成员提供绩效评估，制作工作分解结构B、制作工作分解结构，决定项目的主要进度，管理项目变更C、使用转包商，编写项目范围说明，在项目实施过程中的变更管理D、确保高层管理者对项目的支持，与职能经理的合作，加强项目团队建设
绩效管理的有效实施需要（）的密切合作才能实现。A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工
成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度A、①②③B、①②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤
单选题绩效管理的有效实施需要的（）密切合作才能实现。A人力资源管理部门、企业高层及员工B人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D直线管理者、企业高层及员工
单选题影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）A业务流程的重组B高层管理者的理解与支持C软件供应商及合作伙伴的选择D确立合理可行的项目实施目标