下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足C每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足

C每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志

D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

参考解析

略

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邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。A正确B错误
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邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A正确B错误
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。A电话B传真C信函D上门
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A精神要饱满B表情要亲切C手势要标准D站姿要挺拔
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邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。A正确B错误
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。A忌谈话过长，喋喋不休B忌泄露客户信息C忌泄露机构内部处理和审批程序D忌背后议论客户
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邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。A、正确B、错误
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A、正确B、错误
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邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。A、正确B、错误
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邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。A、正确B、错误
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邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、保安人员
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邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。A、正确B、错误
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多选题下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足C每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
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单选题邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。A正确B错误
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