多选题监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。A应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求B应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）C应识别并确定监督管理的规划D应明确服务提供的程序和方法E应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）
多选题
监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。
A
应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
B
应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）
C
应识别并确定监督管理的规划
D
应明确服务提供的程序和方法
E
应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）
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在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
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组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
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在确定（描述）监理服务目标时应注意（）。A、必须明确、具体，尽量用定性化的语言来描述B、力求反映核心服务的本质目标，语言应正确，切忌产生歧义C、不能将委托方项目目标和承包商项目目标视同监理服务目标D、服务的目标应起到激励项目组成员的作用E、能为进一步的计划提供方向
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