多选题银行接到消费者投诉的主要来源包括()。A第三方调查机构B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C客户服务中心受理的消费者投诉D新闻媒体、网络、信访E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
多选题
银行接到消费者投诉的主要来源包括()。
A
第三方调查机构
B
银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C
客户服务中心受理的消费者投诉
D
新闻媒体、网络、信访
E
政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
参考解析
解析:
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银行接到消费者投诉的主要来源包括()。A、第三方调查机构B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C、客户服务中心受理的消费者投诉D、新闻媒体、网络、信访E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力,公平、友善对待消费者B.明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道C.对银监会转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向其报告处理结果D.银行接到大规模投诉,应当及时向中国银监会或其派出机构报告
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?()A、负责消费者投诉的接诉工作B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E、形成有效的纠纷调解机制
银行消费者投诉来源包括:()A、银行分支机构接访的消费者投诉B、客户服务中心受理的消费者投诉C、通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门,金融监管机构转办的消费者投诉D、银行营业网点现场受理的消费者投诉
多选题银行接到消费者投诉的主要来源包括()。A第三方调查机构B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉C客户服务中心受理的消费者投诉D新闻媒体、网络、信访E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
多选题银行消费者投诉来源包括:()A银行分支机构接访的消费者投诉B客户服务中心受理的消费者投诉C通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门,金融监管机构转办的消费者投诉D银行营业网点现场受理的消费者投诉
单选题银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()或其派出机构报告。A政府部门B银监会C消费者协会D中央