多选题等候区服务人员基本职责是：（）A详尽解答客户咨询B指导客户填单C客户等候关怀D二次分流及协助客户使用网银或口袋银行
多选题
等候区服务人员基本职责是：（）
A
详尽解答客户咨询
B
指导客户填单
C
客户等候关怀
D
二次分流及协助客户使用网银或口袋银行
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解析：
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大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生
若自助设备或柜台前出现相互不熟识的客户聚集，大堂经理可采用以下哪些服务用语（）A、‘对不起，如您取号后请在等候区叫号。’B、‘对不起，请您在那儿（等候区）等候。’C、‘这边不能聚集，你到那边排队去。’D、‘你必须在等候区等候。’E、‘你不能在这里等候！’
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）A、休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内B、休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内C、休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内D、休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
单选题以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）A休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内B休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内C休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内D休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
单选题营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A受理区、引导区、休息区B自助服务区、资料填写区、VIP客户室C受理区、自助服务区、VIP客户室D自助服务区、资料填写区、休息区
单选题客户在等候区等候，大堂人员应该（）A闲聊B走开休息一下C主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作D巡视大厅环境，不打扰客户等候