多选题餐饮服务质量分析有多种方法,圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括()。A收集质量问题信息B信息汇总、分类、计算C画出圆形图D张贴分析图

多选题
餐饮服务质量分析有多种方法,圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括()。
A

收集质量问题信息

B

信息汇总、分类、计算

C

画出圆形图

D

张贴分析图


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某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,找出服务质量存在的主要问题,最适宜的分析工具是( )。A.直方图B.排列图C.因果图D.控制图

尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

因果分析图又叫特性要因图、鱼刺图、树枝图,这是一种逐步深人研究和讨论质量问题的图示方法。( )

下列有关定量分析方法的叙述正确的有()。A:依据统计数据、建立数学模型B:计算出分析对象的各项指标及其数值的方法C:通常以数字的形式表示分析结果D:通常以等级特性的数据表示分析结果E:专家会议法是定量分析方法

大客户信息资源的分析方法有多种方式。通过数据库的整理找出有共性的客户,可有针对性的开展个性化的服务,属于下列方法的()A、统计图分析法B、行业构成分析C、相关分析法D、聚类分析法

大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环,一举一动都应该给予密切关注,利用大客户信息资源分析整理,将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的()A、统计图分析法B、行业构成分析C、相关分析法D、聚类分析法

大客户信息资源的分析方法有多种方式,主要有()A、统计图分析法B、行业构成分析C、相关分析法D、聚类分析法

适合于表示各统计事项在其总体中所占相应比例的图示方法是()A、散点图B、线性图C、条形图D、圆形图

试以CBA联赛为例,分析CBA赛事服务质量存在哪些缺口及其缩短差距的方法?

软件设计的方法有多种,()方法不属于面向数据流的设计方法。A、基于Jackson图的设计B、基于IDEF0图的设计C、交换分析设计D、事务分析设计

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餐饮服务质量分析方法有:圆形图、()、()、()。

分析服务质量问题的根源的模型或方法是()。A、SERVQUAL方法B、SERVPERF方法C、SWOT分析方法D、差距分析模型

日常装维服务质量分析时,常用的数据图表有()。A、气泡图B、折线图C、面积图D、雷达图

饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。

()是一种以数据、数据的封闭性为基础,从问题空间到某种表示映射的方法。A、 结构化分析方法B、 功能分析方法C、 信息建模法D、 面向对象的分析方法

饭店在对服务质量进行分析时,常采用圆形图、排列图、()以及PDCA管理循环的方法。

如何分析并控制餐饮服务质量?

用ABC分析法(排列分析图法)对餐饮服务质量进行分析时要找出主要质量问题,我们将累计比率在0%-70%称为()。A、A类问题B、B类问题C、C类问题D、一般问题

通过对存在的质量问题及其产生的原因进行系统的整理分析,并以图示的方法直观地表示两者之间的因果关系,这种餐饮服务质量分析图叫因果分析图,又被称为()。A、坐标图B、线性图C、鱼刺图D、鸡骨图

单选题()是一种以数据、数据的封闭性为基础,从问题空间到某种表示映射的方法。A 结构化分析方法B 功能分析方法C 信息建模法D 面向对象的分析方法

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