多选题跟旅游团客人接触中,导游员要注意保守企业秘密。为此,必须做到()。A涉外场合不携带内部文件B游客面前不谈论内部情况C不泄露旅行团收费细目D未经批准,不带游客去自己办公室E不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话
多选题
跟旅游团客人接触中,导游员要注意保守企业秘密。为此,必须做到()。
A
涉外场合不携带内部文件
B
游客面前不谈论内部情况
C
不泄露旅行团收费细目
D
未经批准,不带游客去自己办公室
E
不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话
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解析:
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跟旅游团客人接触中,导游员要注意保守企业秘密。为此,必须做到()。A、涉外场合不携带内部文件B、游客面前不谈论内部情况C、不泄露旅行团收费细目D、未经批准,不带游客去自己办公室E、不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话
问答题小陈是一名西班牙语导游员,一次接待了一个来自马德里的旅游团,为了跟客人套近乎,小陈想尽办法在讲解上下功夫,为了显示自己的知识丰富,在车上大谈特谈西班牙加泰罗尼亚独立的问题,直到有好几个客人面露不悦之色小陈都没有发现,最后招致重大投诉。请问:导游员在与游客交谈时在话题的选择方面有哪些需要注意的?