导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
导游员小张在接待的海外来华旅游团中，有几位是宗教界人士，那么小张应该如何做好相关的接待工作？
导游小鲁接待了一个特殊的旅游团，这个旅游团的成员是由残疾人组成的，小鲁在工作中应注意什么？
导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？
接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是（）。A、体质强壮B、富有爱心C、丰富的心理学知识D、必要的医疗卫生知识E、会哑语
入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。A、领队B、全程陪同导游员C、地方陪同导游员D、景点景区导游员
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（ ）
在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）。A、组团社的意图B、旅游团成员构成C、旅游团成员性格特征D、旅游团成员的生活习俗E、旅游团成员的要求
就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。A、倾听要求B、征求意见C、适度服务D、语言尊重
单选题入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。A领队B全程陪同导游员C地方陪同导游员D景点景区导游员
判断题导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（ ）A对B错
单选题在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。A10B12C14D16
多选题下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。AVIP旅游团B残疾人旅游团C外宾团D新婚夫妇旅游团
问答题导游员小张在接待的海外来华旅游团中，有几位是宗教界人士，那么小张应该如何做好相关的接待工作？
多选题导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。A提前做好有关准备B维护残疾游客的自尊心C提供适时恰当的服务D多做提醒工作
多选题在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）。A组团社的意图B旅游团成员构成C旅游团成员性格特征D旅游团成员的生活习俗E旅游团成员的要求
多选题下列关于接待国际游客的表述，正确的是（ ）。A在接待德国人时，导游员要遵守时间B对法国人可多安排计划外活动C对俄罗斯游客，导游员可礼节性敬酒D团队赶时间时，导游员对英国团多加提醒守时E接待英国人时要注意服饰与礼节
问答题导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？
问答题接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？
问答题导游小鲁接待了一个特殊的旅游团，这个旅游团的成员是由残疾人组成的，小鲁在工作中应注意什么？
多选题接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是（）。A体质强壮B富有爱心C丰富的心理学知识D必要的医疗卫生知识E会哑语
问答题导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？