填空题()是一种即时回答用户提问的服务方式。
填空题
()是一种即时回答用户提问的服务方式。
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当用户到营业厅办理电信业务时,服务人员应向用户提供详细、周到的说明,包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等,并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多,或者自己难以回答时,如何服务才是有礼的()A、有问必答,不厌其烦地解答B、遇到疑难问题,请示有关方面,予以解答C、以自己不清楚为由,拒绝回答D、不吭声,以沉默对应
下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()A、使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题
单选题某公司利用百度的”知道“”百科“,通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息,该公司使用的网络营销方式是( )。ARSS营销B即时通讯营销C网络直复营销D网络知识性营销
多选题下述说法正确的是()A拥有稳定的网络社区,等于拥有稳定的潜在客户B网站使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式CFAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题,是一种常用的客户服务方式D即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求不高,客户服务成本较低