实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。（ ）
实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。（ ）
参考解析
解析：
相关考题：
下面关于IM软件说法不正确的是（）A、通常 IM 服务会在使用者通话清单（类似电话簿） 上的某人 连上 IM 时发出讯息通知使用者， 使用者便可据此与此人透过 互联网开始进行实时的通讯B、InstantMessaging(即时通讯、 实时传讯)的缩写是 IM， 这是 一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom) 的实时通讯服务C、常规的即时通讯软件分为两类， 一类个人应用的个人即时通 讯， 另一类是企业即时通讯D、即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、 交流的 软件。 目前有 1 种架构形式， 即 C/S 架构， 采用客户端/服务 器形式
下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A、使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
多选题下述说法正确的是（）A拥有稳定的网络社区，等于拥有稳定的潜在客户B网站使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式CFAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题，是一种常用的客户服务方式D即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求不高，客户服务成本较低
判断题贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。A对B错