多选题关于客户教育流程表述正确的是（）。A随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
多选题
关于客户教育流程表述正确的是（）。
A
随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B
根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C
在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D
非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E
业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
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解析：
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对客户教育流程表述错误的是（）。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
关于加大风险事件的防控力度正确的是（） ①分析案发领域及业务管理存在问题 ②加强案件风险警示教育 ③防范客户欺诈风险 ④梳理和总结案件风险事件处理流程A、①②③④B、①②④C、②③④D、①③④
多选题下列关于组织内与组织间流程管理的表述中，正确的是（）。A组织内与组织间流程管理都强调以客户为中心B组织内流程管理风险较小，组织间流程管理风险较大C组织内流程管理资源投入较小，组织间流程管理资源投入较大D组织内流程管理提高供应链的整体绩效，组织间流程管理提高组织自身的运作效率
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