关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。

关于业务接待流程表述正确的是()。

A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。


相关考题:

对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能() A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情,被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立,面带微笑。C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格,有效引导。D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会,包括客户引导阶段、客户分流阶段等,针对性进行产品营销。

业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

业务接待流程是指客户到达台席后,柜员为客户办理业务的过程。判断对错

客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。判断对错

关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会B、如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程C、如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销

对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

业务员应遵守的销售流程,正确的是(  )。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

业务员应遵守的销售流程,正确的是(  )。A、接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住