全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。A.熟悉接待计划B．落实接待事宜C．物质准备D．与地方接待社联系
（）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员B:身体健康的导游C:做好接团前的准备工作D:良好的心理素质
下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。A、了解不熟悉的景点B、带好导游旗、导游证C、整理仪容仪表D、安排活动日程
地陪上团前，在自身状况方面应做哪些准备（）A、身体状况的准备B、服务用品的准备C、心里状况的准备D、仪容仪表的准备E、个人用品的准备F、知识语言的准备
地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。A、做好物质准备B、做好知识准备C、确认接团的准确时间D、落实接待事宜
地陪接团前的服务准备的内容主要是（）A、熟悉旅游计划B、检查旅游团生活安排落实情况C、准备从事艰苦的工作D、带好导游旗结算单等E、制定旅游活动日程
你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备？
做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
多选题地陪上团前，在自身状况方面应做哪些准备（）A身体状况的准备B服务用品的准备C心里状况的准备D仪容仪表的准备E个人用品的准备F知识语言的准备
单选题地陪导游员在接团之前进行（ ）的准备，应重视对当前热门话题、国内外重大新闻和旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。A心理状况B接待计划C个人用品准备D语言和知识
单选题下列属于地方导游员接团前计划准备的是（）。A了解不熟悉的景点B带好导游旗、导游证C整理仪容仪表D安排活动日程
多选题地陪导游人员的接站服务工作包括：（ ）。A旅游团抵达前的计划准备B旅游团抵达前的服务安排C旅游团抵达后的服务安排D赴饭店途中的服务E首次沿途导游
单选题导游员在接团前的心理准备有( )。A准备冷静地面对B准备承受抱怨和投诉C准备提供周到的服务D准备接受处罚的准备
多选题在下列各项导游人员的服务准备中，（ ）属于导游员自身状况的准备。A准备导游词和兴趣话题B调整心理状况C准备旅游者可能感兴趣的话题D准备外语和旅游资料E准备个人用品
单选题导游人员准备个人用品是接团前所做服务准备的一部分，属于（ ）。A计划准备B自身状况准备C物质准备D落实接待详细事宜
单选题以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（ ）A准备面临艰苦复杂的工作B准备承受抱怨和投诉C准备面对各种“旅游污染”D准备了解新景点
判断题做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）A对B错
问答题你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备？
单选题在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是( )A接站服务B形象准备C熟悉接待计划D落实接待事宜