你认为导游人员在接团前主要需要有哪两面的心理准备？

导游员预防错接的工作有（）。A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B．导游人员在接团时应认真核实相关事务C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D．随时和旅游团联系

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下面对错接的说法不正确的是（） A．错接是指导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团 B．错接不属于责任事故 C．为防止出现错接，导游人员应提前到达接站地点 D．为防止出现错接，导游人员接团时要对旅游团的情况逐一进行核实

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导游人员处理错接事故的措施中，错误的是()。A:报告旅行社领导B:向游客说明情况并致歉C:与错接的导游协商D:如错接的团分属两家接待社，必须换团

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地陪导游员接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？

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地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？

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导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？

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导游人员在接团前要做好哪些心理准备？

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球团在竖炉焙烧带发生的变化，主要有哪两方面？

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导游人员在首站（入境站）接团进住饭店时应有哪些服务要求？

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地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

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地方导游员接团前的业务准备主要有：（）。A、了解不熟悉的景点B、研究旅游团的情况C、整理仪容仪表D、安排活动日程

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造成旅游团空接的原因主要有（）。A、行程计划不合理B、游客责任心不够C、由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员D、旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游E、导游员看错或记错接团时间

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导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（　）。A、错接B、空接C、漏接D、失误

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导游人员没有按预定航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者），导致旅游团（者）到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。A、错接B、误接C、漏接D、空接

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地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）

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一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（）

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地方导游员接团前的计划准备主要有（）。A、了解不熟悉的景点B、熟悉接待计划C、整理仪容仪表D、安排活动日程E、核实接待事宜

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多选题地方导游员接团前的业务准备主要有：（）。A了解不熟悉的景点B研究旅游团的情况C整理仪容仪表D安排活动日程

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问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

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多选题导游员预防错接的工作有（　　）。A导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B导游人员在接团时应认真核实相关事务C提高警惕，严防其它人员非法接走旅游团D随时和旅游团联系

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判断题地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）A对B错

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单选题导游员在接团前的心理准备有( )。A准备冷静地面对B准备承受抱怨和投诉C准备提供周到的服务D准备接受处罚的准备

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单选题为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（　　）。A上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社B本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况C旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员D导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划