下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能
下列不属于电子货币的是（）。A、银行见票付款的支票B、中国银行的长城卡C、中国工商银行的牡丹卡D、中国农业银行的金穗卡
下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
“工银e支付”是工商银行针对小额在线付款提供的一种便捷支付产品，其月累积支付限额为1万元。
工商银行的现金管理产品丰富，按其服务功能可分为以下哪几个方面（）.A、收款服务B、付款服务C、清算服务D、账户及资金管理服务
下列不属于无形产品质量的是（）。A、服务效率B、服务态度C、服务环境D、服务技能
下列选项中不属于旅游产品软件的是（）A、服务态度、服务语言B、旅游产品手册、服务项目C、服务技术、服务项目D、服务时机、服务时间
网点服务投诉的主要内容有（）。A、投诉工商银行金融产品B、投诉工商银行业务系统运行使用问题C、投诉工商银行服务承诺D、投诉工商银行服务环境E、投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
下列属于工商银行的投资服务产品的是（）？A、单位协定存款B、开放式基金C、单位账户日间透支D、一般委托贷款E、工行债市通
付款类业务指工商银行利用清算、系统等优势，通过多种付款渠道，为客户提供快捷、便利、安全的银行付款服务，主要包括以下（）A、汇兑B、速汇款C、即时通D、批量付款
付款管理是银行帮助企业完成付款指令的服务，提供的产品或服务包括汇划、票据、银行卡等。
下列不属于工商银行的付款服务产品的是（）A、代理记账B、协议钱箱C、预结汇汇款D、资金下拨E、汇兑
即时通（全国通存）是工商银行为公司客户提供的一项安全、快捷、方便的（）。A、异地存款结算服务B、异地付款结算服务C、异地存款、付款结算服务D、异地结算服务
客户综合贡献是指公司客户因使用工商银行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为工商银行带来的风险调整后的总体净利润。（）
银企互联是目前工商银行提供给高端客户的电子银行产品，通过（）与工商银行银企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合收付款和其他特定服务的业务。A、企业客户管理系统B、企业财务管理系统C、企业人力资源管理系统D、企业销售管理系统
企业在线财务软件是工商银行面向企业客户，尤其是中小企业、私营企业客户提供的的一项服务，客户通过在线方式使用工商银行提供的ERP产品。
单选题下列不属于电子货币的是（）。A银行见票付款的支票B中国银行的长城卡C中国工商银行的牡丹卡D中国农业银行的金穗卡
多选题网点服务投诉的主要内容有（）。A投诉工商银行金融产品B投诉工商银行业务系统运行使用问题C投诉工商银行服务承诺D投诉工商银行服务环境E投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
单选题客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A金融规范B金融产品C金融产品或金融服务D金融制度、金融规范
单选题下列不属于有形产品的是()A设施设备B实物产品C服务环境D服务技能
单选题下列选项中不属于旅游产品软件的是（）A服务态度、服务语言B旅游产品手册、服务项目C服务技术、服务项目D服务时机、服务时间
单选题下列哪项不属于工商银行的代付款业务范围？（）A代发工资B代付学费C代付股息D代付保险赔付金
多选题工商银行的现金管理产品丰富，按其服务功能可分为以下哪几个方面（）.A收款服务B付款服务C清算服务D账户及资金管理服务
单选题下列不属于有形产品质量的是（）。A设施设备B实物产品C服务环境D服务技能
单选题即时通（全国通存）是工商银行为公司客户提供的一项安全、快捷、方便的（）。A异地存款结算服务B异地付款结算服务C异地存款、付款结算服务D异地结算服务
多选题付款类业务指工商银行利用清算、系统等优势，通过多种付款渠道，为客户提供快捷、便利、安全的银行付款服务，主要包括以下（）A汇兑B速汇款C即时通D批量付款
多选题下列属于工商银行的付款服务产品的是（）？A银行汇票B银行承兑汇票C银行本票D支票E汇兑