下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格

下列不属于服务营销导向的是（）

  • A、客户价值
  • B、产品价值
  • C、服务营销
  • D、产品价格

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（）是服务企业经营活动的出发点和归宿。A、销售额B、满足顾客的需求C、业绩D、实现顾客价值
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选方法的核心重点在于？（）A、扩展思维B、找出更少的方法C、让我们的选择性更多D、切割分断，将目标切段
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优质服务的具体表现（）。A、良好的礼仪、礼貌B、优良的服务态度、丰富的服务知识C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率D、建立良好的顾客关系
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万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸，在其中档价位旅馆的旁边，为高档市场增加了万豪国际侯爵线，为较低档市场增加了庭院线。万豪公司所采取的服务定位延伸策略是（）。A、向下延伸B、双向延伸C、向上延伸D、以上都不是
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根据下列《在店客人余额表二》的信息显示，需要在当天进行催缴预付款的是哪个房间（）？A、228房间：房金：239；预付款：400；预授额：700；总余额为：314.00B、216房间：房金：275；预付款：0；预授额：1300；总余额为：930.00C、315房间：房金：239；预付款：400；预授额：0；总余额为：-161.00D、338房间：房金：259；预付款：500；预授额：400；总余额为：-236.00
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下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）A、总监B、领班C、部门经理D、主管
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什么是超值服务？
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宾客留言单上记录留言的内容包括（）。
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试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？
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