多选题饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）A外部客户和内部客户的区别B向顾客提供服务的重要性C饭店业概览和其特殊性D得体的服务行为举止
多选题
饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
A
外部客户和内部客户的区别
B
向顾客提供服务的重要性
C
饭店业概览和其特殊性
D
得体的服务行为举止
参考解析
解析：
有效的服务培训应包括：
饭店业概览和其特殊性；外部客户（客人）和内部客户（同事和其他部门）的区别及向双方提供服务的重要性；得体的服务行为举止。
饭店业概览和其特殊性；外部客户（客人）和内部客户（同事和其他部门）的区别及向双方提供服务的重要性；得体的服务行为举止。
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