单选题营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A购买习惯B购买心理C购买兴趣D身份
单选题
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
A
购买习惯
B
购买心理
C
购买兴趣
D
身份
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阅读以下说明和关系表，回答问题。[说明]某大型的产品售后服务机构计算机管理中需要如下的信息：部门 (部门名，所处地点，部门电话，员工姓名)柜台 (柜台号，维修产品，所属的部门)员工 (姓名，工龄，所属部门，年龄，工作证号)顾客 (服务记录号，姓名，性别，购买产品，接待员工，柜台号)其中，一个部门可以拥有多个柜台，多名员工，一个柜台只能属于一个部门，一个员工只能属于一个部门，但是可以为多个顾客服务，一个顾客的接待员工只有一个。完成如下设计：设计该计算机管理系统的E-R图。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，服务顾问的岗位职责有（）A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
单选题营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。A偶尔B有时C不断D间断