单选题当用户书写字迹潦草,不易辨认时,应当场问清,(),并向用户耐心解释。A营业员代办加注B用户自己加注C值班长代办加注D咨询台人员代办加注
单选题
当用户书写字迹潦草,不易辨认时,应当场问清,(),并向用户耐心解释。
A
营业员代办加注
B
用户自己加注
C
值班长代办加注
D
咨询台人员代办加注
参考解析
解析:
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下列FTTH装维描述正确的是() A.当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。
受理用户申告时要注意()。 A.当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
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