判断题在客服岗位接待要求中,大堂前台应全程站姿服务。A对B错
判断题
在客服岗位接待要求中,大堂前台应全程站姿服务。
A
对
B
错
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
以下对服务底线说法错误的是() A.客服是店铺直接接触顾客的岗位,在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注
以下前台来访接待操作不正确的是()A、接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示D、负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用
监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录()A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开,请稍后”标识牌B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡
酒店新入职一位前台服务员,前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训()?(1)前台岗位须知(2)岗位技能(3)前台帐务处理(4)夜审流程(5)前台接待服务(6)住客服务(7)前台协作服务A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)B、(1)(2)(3)(4)(5)(7)C、(1)(3)(4)(5)(6)(7)D、所有选项皆是
单选题以下前台来访接待操作不正确的是()A接待总则:微笑,热情主动,礼貌谦虚,端庄文雅。B接待界面必须保持整洁、干净,前台须公示400投诉热线号码。C前台接待岗位人员离开超过5分钟,须摆放如“暂时离开,请稍候”等提示标识标牌。D前台短暂离开期间若有客户到访,服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"三姿"的要求中,以下说法不正确的是()A站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况C在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方D大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿