单选题在ITSS交付管理中,根需方和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备,确保服务的正常提供,这属于哪一项进程()。A交付策划B交付实施C交付检查D交付改进

单选题
在ITSS交付管理中,根需方和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备,确保服务的正常提供,这属于哪一项进程()。
A

交付策划

B

交付实施

C

交付检查

D

交付改进


参考解析

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服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。() 此题为判断题(对,错)。

哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()A、服务需方、服务供方B、服务供方、第三方C、第三方、服务中间商D、服务中间商、服务供方、服务需方E、服务供方、服务需方、第三方

下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()A、IT服务需方对服务质量提出需求,而服务供方则交付满足需求的服务B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的,其通过服务质量的若干特性得以展现出来C、目标就是使服务在指定的地方使用D、服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求E、以上都对

现场交付适用于下列哪种场景()A、供方驻场运维团队的现场交付活动B、供方的分包方提供现场交付服务C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务D、需方对现场交付的支付活动

在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他技术部门之间

《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据,也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。

下列哪项不是供方管理的目标()A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标B、确保供方提供无缝的优质服务C、有效管理供方的服务性能D、确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致

在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定A、服务提供方与供方之间B、服务提供商与顾客之间C、分包方和供方之间D、服务提供方与内部其他

交付规范适用于下列哪一种情况()A、信息系统审计B、需方评价和选择供方C、评价供方的服务能力D、指导供方管理服务交付

通过需方提供交付成果以实现()。A、服务供方的业务目标B、需方的服务要求C、服务价值D、服务级别协议的要求

下列选项中,哪些是交付策划过程中需方应做的工作()。A、编制交付实施计划,交付检查计划和交付改进计划B、编制预算C、提供报务要求,并与供方达成服务级别协议等D、明确考核要求,计算办法和奖惩措施

通过向需方提供交付成果以实现()。A、服务供方的业务目标B、需方的服务要求C、服务价值D、服务级别协议的要求

下列哪项不属于交付策划的内容()A、确认服务级别协议B、编制交付实施计划C、准备必要的资源D、建立与需方的沟通渠道

单选题在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定A服务提供方与供方之间B服务提供商与顾客之间C分包方和供方之间D服务提供方与内部其他

单选题下列选项中,哪些是交付策划过程中需方应做的工作()。A编制交付实施计划,交付检查计划和交付改进计划B编制预算C提供报务要求,并与供方达成服务级别协议等D明确考核要求,计算办法和奖惩措施

单选题哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()A服务需方、服务供方B服务供方、第三方C第三方、服务中间商D服务中间商、服务供方、服务需方E服务供方、服务需方、第三方

单选题完备性主要用于评价以下哪项内容()A供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移B信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力

单选题通过需方提供交付成果以实现()。A服务供方的业务目标B需方的服务要求C服务价值D服务级别协议的要求

单选题下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项()A信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力B信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力C信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力D信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力

单选题下列哪项不是供方管理的目标()A确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标B确保供方提供无缝的优质服务C有效管理供方的服务性能D确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致

单选题通过向需方提供交付成果以实现()。A服务供方的业务目标B需方的服务要求C服务价值D服务级别协议的要求

单选题以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项()A信息技术服务需方对服务质量提出需求B服务供方则交付满足需求的服务C服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求

单选题下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的()AIT服务需方对服务质量提出需求,而服务供方则交付满足需求的服务B服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的,其通过服务质量的若干特性得以展现出来C目标就是使服务在指定的地方使用D服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求E以上都对

判断题《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据,也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。A对B错

单选题现场交付适用于下列哪种场景()A供方驻场运维团队的现场交付活动B供方的分包方提供现场交付服务C供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务D需方对现场交付的支付活动

单选题在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定A服务提供方与供方之间B服务提供商与顾客之间C分包方和供方之间D服务提供方与内部其他技术部门之间

单选题交付规范适用于下列哪一种情况()A信息系统审计B需方评价和选择供方C评价供方的服务能力D指导供方管理服务交付