在旅游活动过程中．若发生旅游交通事故，导游员应该采取哪些措施进行处理？
导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是( )。A．及时、积极、主动B．尽快、热情、量力C．关心、主动、尽快D．积极、关心、尽快
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。A.损失最小化原则B.确保大多数游客利益原则C.确保旅行社利益原则D.确保旅游日程原则E.按规章办事原则
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
旅游故障发生时，导游员应该（）。A、稳定旅游者情绪B、拟定、实施处理方案C、善后处理D、记录、总结
在旅途中由于车辆机械故障造成了交通故障，导游员应如何处理？
导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）A、及时、积极、主动B、尽快、热情、量力C、关心、主动、尽快D、积极、关心、尽快
带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。A、及时、积极、主动B、迅速、热情、量力C、及时、主动、慎重D、积极、热情、量力
旅游者要求让其在旅游地的亲友随团活动，导游员应如何处理？
导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？
领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、表态时不偏不倚
单选题领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A不介入B进行调解C阐明自己的观点D表态时不偏不倚
单选题导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。A及时、积极、主动B迅速、热情、量力C及时、主动、慎重D积极、热情、量力
多选题旅游故障发生时，导游员应该（）。A稳定旅游者情绪B拟定、实施处理方案C善后处理D记录、总结
问答题旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？
问答题旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
单选题导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。A损失最小化原则B拖延时日原则C游客不投诉原则D尽快解决原则
问答题导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
问答题导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？