单选题领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是()。A不介入B进行调解C阐明自己的观点D表态时不偏不倚

单选题
领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是()。
A

不介入

B

进行调解

C

阐明自己的观点

D

表态时不偏不倚


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带外国旅游团,导游员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取.( )

领队与旅游者发生矛盾时,地陪一般应采取的态度是( )。A、不介入B、进行调解C、不偏不倚的表态D、指出某方的错误

当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。 ( )

导游员在工作中需要旅游者的证件时,要经由()收取。A.旅游者B.导游员自己C.领队D.全陪

当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度是( )A.劝说旅游者不与领队争吵B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入,可能时帮助领队摆脱困境D.主持正义,支持正确一方

游客抵达饭店后,地方导游员应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。( )

导游员应如何与领队合作?

可充当旅游团队的中心人物的有()。A、领队B、导游员C、全陪D、代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者

地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是()A、与领队、全陪多磋商B、与领队、全陪的感情沟通C、适当向领队、全陪赠送些土特产D、在领队、全陪与旅游者发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队全陪一

领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下才能考虑更换导游,即()。A、导游多次与旅行社争吵,旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游,领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通,影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求,旅游者很不满时

旅游者突发重病,在急救过程中需要手术签字时,导游员应请()签字。A、领队或亲属B、公证人员或亲属C、团长或领队D、亲属或团长

当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是()。A、了解情况B、进行协调C、帮助解决D、不要介入

当旅游者要求更改行程时,导游员一般()。A、不能同意B、只要多数旅游者同意即可C、只要领队同意即可D、婉言拒绝,耐心说服

当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般()。A、调查清楚B、帮助解决C、不要介入D、了解情况

旅游团在住店期间遇到火灾,导游员正确的处理方法是()。A、立即拨打110报警B、迅速通知领队和全体成员,疏散旅游者C、若着火点在本楼层,导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台D、千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生

在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况,导游员对此应()。A、提出警告B、顺其自然C、设法引导D、让领队处理

在下列()时候,导游员要多更与领队商量,实事求是地说明情况,争取领队的理解和合作。A、游览项目被迫变更B、旅游计划发生变化C、增加新的游览项目D、游客与接待社导游员出现矛盾

领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是()。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、表态时不偏不倚

外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是( )。A、不介入B、与领队一起做旅游者的工作C、主动调解D、表态,但持中间立场E、有可能时助其一臂之力

多选题当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度应是(  )。A劝说旅游者不与领队争吵B支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入,可能时帮助领队摆脱困境D主持正义,支持正确一方

多选题为杜绝食物中毒事故的发生,导游员应采取的措施是()。A应严格规定在定点餐馆就餐B导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐C提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物D导游员可亲自为游客选购水果、食品E在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换

多选题在下列()时候,导游员要多更与领队商量,实事求是地说明情况,争取领队的理解和合作。A游览项目被迫变更B旅游计划发生变化C增加新的游览项目D游客与接待社导游员出现矛盾

多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系,需注意的问题有(  )。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时,导游员应介入,助领队一臂之力C对于不合作的领队,导游决不要让其牵着鼻子走,以免被动D坚持原则,避免正面冲突

单选题当旅游者要求更改行程时,导游员一般()。A不能同意B只要多数旅游者同意即可C只要领队同意即可D婉言拒绝,耐心说服

单选题地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是()A与领队、全陪多磋商B与领队、全陪的感情沟通C适当向领队、全陪赠送些土特产D在领队、全陪与旅游者发生矛盾时,要旗帜鲜明地站在领队全陪一

单选题当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员应采取的正确态度是:(  )。A站在领队的立场上进行调解B站在游客的立场上进行调解C一般不介入D顾全大局,积极调解

单选题当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般()。A调查清楚B帮助解决C不要介入D了解情况