多选题客户反映3G上网本速度非常慢，打不开网页，比较常见的二种情况是需要如何处理？（）A重启随E行软件及无线上网软件B基站故障C上网本有问题D笔记本设置错误
多选题
客户反映3G上网本速度非常慢，打不开网页，比较常见的二种情况是需要如何处理？（）
A
重启随E行软件及无线上网软件
B
基站故障
C
上网本有问题
D
笔记本设置错误
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解析：
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以下哪一个步骤不是宽带故障651处理流程？（）A、询问当前是否在使用路由器B、有路由器，走“客户反映网页打不开”C、无路由器，咨询客户之前是否出现691、619错误提示D、重新输入宽带账号及密码
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
客户笔记本电脑带出车间，需要通过保安部工作联系单进行查询，如果无法查询到，保安接下来如何操作？（）A、询问客户电脑是否已申请客户电脑带出车间申请，如果客户反映是，立即将情况报告监控室处理；B、只要无法查询到客户电脑带出申请，接下来就让客户自行处理，等到能够查询到申请，笔记本电脑才能拿出厂区；C、询问客户电脑是否已申请客户电脑带出车间申请，客户反映已申请，保安可先放行，再将情况报告监控室；
平时使用路由器需要注意什么？（）A、路由器长时间运行，可能会因温度过高影响设备性能B、长时间不上网时，建议关闭路由器电源C、路由器尽量不要放置在温度较高、湿度较大、粉尘过多或电压不稳的地方D、遇到不能上网、网速慢、网页打不开时，重启路由器尝试
王军和他的哥哥因为工作需要都配备了笔记本电脑（带有无线网卡），而且他们经常要在家上网，最经济的做法是（）A、给这两台电脑分别申请ISP提供的无线上网服务B、申请ISP提供的有线上网服务，通过无线路由器实现无线局域网共享上网C、家里所有需要上网的地方都预留双绞线上网连接端口D、购买两张3G上网卡分别插在两台笔记本电脑上，通过3G网络上网
针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B、可能是该客户电脑硬件问题C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
在验收现场进行数据专线业务拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过？（）A、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置数据室分配的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）B、将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用C、使用数据专线上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。D、使用数据专线下载速度稳定，达到标称值
在验收现场进行宽带拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试通过？（）A、将从ONU引出来的网线插入笔记本的网卡，但是PING不通网关B、将从ONU引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用C、上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。D、下载速度稳定，达到标称值
下列哪些用户属于联通3G用户（）A、选择开通联通3G标准资费的用户B、选择开通3G基本套餐的用户C、选择使用无线上网卡（上网本）标准资费的用户D、选择使用无线上网卡（上网本）套餐的用户E、世界风VIP用户
单选题针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B可能是该客户电脑硬件问题C上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
问答题用户上网速度慢或掉线如何处理？