单选题一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前,杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是?()A蒙特卡罗模拟B马尔科夫过程C决策树分析D排队理论
单选题
一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前,杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是?()
A
蒙特卡罗模拟
B
马尔科夫过程
C
决策树分析
D
排队理论
参考解析
解析:
应该用排队理论分析这类问题,因为这是用于确定排队的效率。
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某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时问,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到了24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答下问题:(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?
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某大型超市为了提高服务质量,减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加强培训评估工作,要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题:可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估
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(2017年5月)某大型超市为了提高服务质量,减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加强培训评估工作,要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题: 可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估?
一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()A、与顾客讲清,出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉
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杂货店的经理随机抽取了100个顾客。该样本中每个顾客的平均结账时间为3.1分钟,标准差为0.5分钟。我们想检验所有顾客的平均结账时间是否超过3分钟。上述材料可得,p-值的范围是()。A、0.005到0.01B、0.01到0.025C、0.025到0.05D、0.05到0.10
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某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?
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