某超市经常接到客户投诉，反映结账等待时间过长，该超市店长正在考虑是否有必要增加收银员人数以及增加几人，该店长很可能用到的分析方法是：A.帕累托分析B.六西格玛法C.排队论D.学习曲线
某超市经常接到客户投诉，反映结账等待时间过长，该超市店长正在考虑是否有必要增加收银员人数以及增加几人，该店长很可能用到的分析方法是：
A.帕累托分析
B.六西格玛法
C.排队论
D.学习曲线
B.六西格玛法
C.排队论
D.学习曲线
参考解析
解析：C答案正确。排队论是通过对服务对象到来及服务时间的统计研究，得出等待时间、排队长度等的统计规律，然后根据这些规律改进服务系统的结构或重新组织被服务对象，使得服务系统既能满足服务对象的需要，又能使机构的费用最经济。
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乙超市地理位置优越，位于几个小区的中心，投资资本回报率是资本成本的两倍，但是通过调查发现，每天客户排队结账的时间过长，引起消费者的极大不满，并且超市规模比较小，每到节假日或下班时间，非常拥挤，这样的购物环境势必会造成客户的流失，为了防止销售增长率低于可持续增长率的现象出现，所以该超市追加资金，扩大了超市的规模，并且增加了一倍的收银通道，结果显示，投资回报率和销售增长率都得到了提高，通过分析，我们知道，该超市的这种发展状态按财务战略的象限划分，属于( )。A．第一象限B．第二象限C．第三象限D．第四象限
某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。 A、做出决定B、获得信息C、提出多个解决方案D、建立选择标准
一家超市常常发现有顾客偷拿商品不付款，从而影响该超市的赢利。于是，该超市管理层痛下决心，在该超市安装监控设备，并且增加导购员人数，由此来提高该超市的利润率。下面哪一项对于评价该超市管理层的决定最为重要?()A．该超市商品的进价与卖价之比B．该超市每天卖出的商品的数量和价格C．每天到该超市购物的顾客人数和消费水平D．该超市因顾客偷拿商品所造成的损失，与运行监控设备、增加导购员的花费之比
张某在某超市购物时，因与销售员发生争吵，销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时，该销售员指着张某，并大声呼喊：“抓小偷!”收银员听到后，马上也跟着呼喊：“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此，谁应当承担责任?( ）A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客
曾某在某超市以80元购买海洋牌酸奶数盒，食用后全家上吐下泻，为此支付医疗费800元。事后发现，其所购的酸奶存在质量问题。对此，下列哪些判断是正确的：A、曾某可以要求超市赔偿，也可以要求酸奶生产商赔偿相应损失B、曾某有权要求该超市退还其购买酸奶所付的价款C、曾某可以要求超市赔偿1000元赔偿金D、曾某有权要求该超市赔偿800元医疗费，并增加赔偿2400元
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题：(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?
某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估
(2017年5月)某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题： 可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估？
2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？
已回收的吉祥号码需重开流程（）A、合作商店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，B、自有辅导员在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，C、自有店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，
财会专业毕业的小刘，被学校推荐到一家大型超市就业，三年中，她做过理货员、推销员、前台收银员，后来进入财务室，又干了五年，她成为该超市一家社区店的店长。小刘的就业观念集中表现为（）。A、不究性质谋单位B、不求定位先就业C、不求从业求创业D、不等不靠找市场
以下有关《筹备开业酒店运营费用概算表》流向的叙述，正确的是哪一项（）？A、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员B、运营部——店长——运营总监——资深店长/城总、酒店店长、运营部指定人员C、运营部——采购部、店长——资深店长/城总——运营总监——资深店长/城总D、运营部——店长——资深店长/城总——运营总监——酒店店长、运营部指定人员
直营酒店永久性关闭的申请审批流程是什么（）？A、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→COO—→CEOB、店长—→资深店长/城总—→区总—→运营总监—→COO—→CEOC、店长—→资深店长/城总—→区总—→销售总监—→运营总监—→COOD、店长—→资深店长/城总—→区总—→市场总监—→运营总监—→CEO
消费者刘女士上班时发现了自行车上一张某超市的促销宣传单。宣传单在醒目的位置上写着“该超市将于某月举行多种商品的特价优惠活动”。有一条宣传广告特别吸引刘女士，该广告载明：“某品牌色拉油原价35.5元，特价31.4元，每桶优惠4.1元。”刘女士便按照超市活动的时间，乘车赶到该超市准备购买两桶优惠的色拉油。当刘女士赶到超市时，却被告知每天只优惠40桶，并且当天的份额已经售完，但是刘女士手中的宣传单上并没有这样的规定。刘女士找到超市负责人理论，负责人答复超市就是这么规定的，来晚了就买不到了。刘女士非常气愤，于是来到消协投诉。应如何调解？
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容？
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
孙某从某超市买回的跑步机在使用中出现故障并致其受伤。经查询得知，该型号跑步机数年前已被认定为不合格产品，超市从总经销商煌煌商贸公司依正规渠道进货。下列哪些选项是正确的（）A、孙某有权向该跑步机生产商索赔B、孙某有权向煌煌商贸公司、超市索赔C、超市向孙某赔偿后，有权向该跑步机生产商索赔D、超市向孙某赔偿后，有权向煌煌商贸公司索赔
单选题财会专业毕业的小刘，被学校推荐到一家大型超市就业，三年中，她做过理货员、推销员、前台收银员，后来进入财务室，又干了五年，她成为该超市一家社区店的店长。小刘的就业观念集中表现为（）。A不究性质谋单位B不求定位先就业C不求从业求创业D不等不靠找市场
单选题已回收的吉祥号码需重开流程（）A合作商店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，B自有辅导员在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，C自有店长在综合支撑平台派吉祥号码申请单，类型选“投诉客户”，
单选题某超市销售糖果短斤少两，该超市侵犯了客户（）。A保障安全权B公平交易权C维护尊严权D自主选择权