收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()
顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。()
收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。()
收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
导致收银错误发生的原因下列不包括（）。A、顾客携带的现金不足B、顾客临时退货C、现金收付发生错误D、收银员工作失误
一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
收银员在收款开票的同时可以礼貌的向顾客推荐便利店商品或润滑油。（）
销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。
使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。
下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。A、收款前核对付油凭证B、用清晰的声音唱付唱收C、找零时告知顾客找零金额D、按顾客要求开具发票
收银员在收到顾客支票时，要审查支票（）是否相符。A、内容 B、出票人 C、收款人 D、大小写数字
收银员交班后，如果发现盈余，即实收现金超过应收现金时，应该采取的措施有（）A、由收银员支付同等金额B、由商家寻找顾客并退回多收款C、盈余归收银员所有D、留做收银风险金弥补短款
收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。A、堵塞漏洞B、杜绝差错C、迅速、准确D、包装快递
简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
判断题收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。A对B错
判断题销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。A对B错