名词解释题服务质量体系
名词解释题
服务质量体系
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● 关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（61） 。（61）A．质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的B．质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的C．质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门D．质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
质量管理体系建立的步骤是（）。A、质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审B、质量体系文件的编制、质量体系的调研、质量体系的试运行、质量体系审核和评审C、质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系审核和评审、质量体系的试运行D、质量体系的建立、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
ISO9000是指（）A、质量管理和质量保证标准——选择和使用指南B、质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式C、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式D、质量管理和质量体系要素——指南
关于ISO系列标准，下列说法不正确的是（）A、ISO9001质量体系----设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式B、ISO9002质量体系----生产、安装和服务的质量保证模式C、ISO9003质量体系----最终检验和实验的质量保证模式D、ISO9004质量体系----质量管理和质量保证标准
《安全生产条例》规定，推进安全生产（）建设，支持、指导、规范有关社会服务机构依法开展评价、认证、检测、检验、咨询、宣传和技术培训等安全生产服务活动。A、社会化服务体系B、信息化服务体系C、社会化质量体系D、信息化质量体系
单选题《安全生产条例》规定，推进安全生产（）建设，支持、指导、规范有关社会服务机构依法开展评价、认证、检测、检验、咨询、宣传和技术培训等安全生产服务活动。A社会化服务体系B信息化服务体系C社会化质量体系D信息化质量体系
单选题在ISO9000系统标准中，GB／T19002-ISO9002是（）A《质量管理和质量体系要素指南》B《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》C《质量体系-生产和安装的质量保证模式》D《质量体系-设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
单选题关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（）A质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的B质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的C质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门D质量计划并非组织管理系统的一个组成部分
单选题服务质量方针能否成功实施，取决于（）A管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持B管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持C管理者对服务质量体系的研究和运行的支持D管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
多选题服务质量体系的关键要素是（）A管理者的素质B管理者的能力C管理者的职责D资源E质量体系结构