单选题服务质量方针能否成功实施,取决于()A管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持B管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持C管理者对服务质量体系的研究和运行的支持D管理者对服务质量体系的开发和运行的支持

单选题
服务质量方针能否成功实施,取决于()
A

管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持

B

管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持

C

管理者对服务质量体系的研究和运行的支持

D

管理者对服务质量体系的开发和运行的支持


参考解析

解析: 制定和实施服务质量方针并使顾客满意是服务企业管理者的职责。服务质量方针能否成功实施,取决于管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持。故选B。

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