多选题服务质量体系的关键要素是()A管理者的素质B管理者的能力C管理者的职责D资源E质量体系结构
多选题
服务质量体系的关键要素是()
A
管理者的素质
B
管理者的能力
C
管理者的职责
D
资源
E
质量体系结构
参考解析
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相关考题:
ISO9000族中的ISO9002质量体系是()。A、设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式B、生产、安装和服务的质量保证模式C、最终检验和试验的质量保证模式D、提供了有关质量管理和实施质量体系要素的指南
ISO9000是指()A、质量管理和质量保证标准——选择和使用指南B、质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式C、质量体系——最终检验和试验的质量保证模式D、质量管理和质量体系要素——指南
下面关于ISO说法正确的是:()。A、ISO9001——质量体系——生产与安装的质量保证模式B、ISO9002——质量体系——设计、开发、生产、安装与服务的质量保证模式C、ISO9003——最终检验与实验的质量保证模式D、ISO9004——质量管理与质量体系要素
单选题ISO9000是指()A质量管理和质量保证标准——选择和使用指南B质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式C质量体系——最终检验和试验的质量保证模式D质量管理和质量体系要素——指南
单选题在ISO9000系统标准中,GB/T19002-ISO9002是()A《质量管理和质量体系要素指南》B《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》C《质量体系-生产和安装的质量保证模式》D《质量体系-设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
判断题物流服务质量体系的构成要素,包括物流管理者的职能、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。()A对B错