判断题在客户信息的收集方法中,采用大量观察法可以客观地记录事实的情况,具有较高的准确性,因其能观察到客户的外部表现,可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。()A对B错
判断题
在客户信息的收集方法中,采用大量观察法可以客观地记录事实的情况,具有较高的准确性,因其能观察到客户的外部表现,可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。()
A
对
B
错
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解析:
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关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是( )。Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ.ⅢB.Ⅱ.ⅣC.Ⅰ.ⅣD.Ⅲ.Ⅳ
(2016年)关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是()。Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ.ⅢB.Ⅱ.ⅣC.Ⅰ.ⅣD.Ⅲ.Ⅳ
在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有( )。Ⅰ建立数据库,平时多注意收集和积累Ⅱ和客户交谈Ⅲ采用数据调查表Ⅳ收集政府部门公布的信息A.Ⅱ、ⅢB.Ⅱ、Ⅲ、ⅣC.Ⅰ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列属于大量观察法缺点的是()。A、获取的信息真实性较差B、信息难以量化C、收集信息的范围有限D、难以揭示深层次的原因
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在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是:( )A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点;B、在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;C、当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;D、在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
单选题通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列不属于问卷调查法的优点的是()。A可以低成本调查比较复杂的问题B能够客观地记录事实的情况,真实性较强C处理信息方便,速度较快D调查范围较广,可以得到大量信息
多选题通过信息收集方法的对比,个人客户经理必须了解各种方法特点,区别不同情况选择运用,下列属于大量观察法缺点的是()。A获取的信息真实性较差B信息难以量化C收集信息的范围有限D难以揭示深层次的原因
多选题在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是:( )A客户经理应该把握大部分的时间表达观点;B在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;C当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;D在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。