个人客户经理要营造轻松地氛围,用开放性的问题进行询问,从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。()A、大量观察法B、问卷调查法C、个人访谈法D、工作日志法
个人客户经理要营造轻松地氛围,用开放性的问题进行询问,从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。()
- A、大量观察法
- B、问卷调查法
- C、个人访谈法
- D、工作日志法
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下列选项中,关于如何创造轻松的谈话氛围表述错误的是()。A、询问时应义正辞严、严肃,直接进入正题B、从轻松的话题开始,慢慢引入正题C、尽量安排在没有压力的环境下询问D、尽量与被询问人在语言、认识、情绪甚至情感上产生共鸣
单选题个人客户经理要营造轻松地氛围,用开放性的问题进行询问,从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。()A大量观察法B问卷调查法C个人访谈法D工作日志法
单选题关系建立阶段的目的是营造自然、轻松、友好的氛围,约占面试过程的()A2%B5%C8%D10%