某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团，导游员需告知这名游客，该儿童应按成人票价的( )付费。A、10%B、20%C、50%D、30%
某游客告知导游员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游员应告诉该游客，儿童需按成人票价的( )付费．A．50%B．100%C．10%D．20%
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．A．满足要求但费用自理B．请领队出面处理C．尽量满足但差价自理D．不予理睬或婉言谢绝
某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。
旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。A、旅游团领队B、地陪导游员C、游客代表D、旅行社计调
某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？
多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A了解情况B安慰游客“买了算了”C指出“商品售出，概不退换”D积极协助
多选题某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A马上同意，立即前去办理B建议其直接去邮局邮寄C留下委托者的详细地址D要收件人出具收据，交旅行社保管
多选题某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。A婉言拒绝，耐心解释B明确加以拒绝C联系餐厅，送餐到房间D了解病情，关心游客
多选题某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，导游员应该（）。A婉言拒绝，耐心解释B明确拒绝，按照合同办C满足要求，协助联系D告知费用自理
单选题下列说法正确的是（ ）。A游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
单选题对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请________在内部调整。A旅游团领队B地陪导游员C游客代表D旅行社计调
多选题某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。A请领队或全陪在内部进行调整B与饭店联系，如有则满足要求C告知房费自理D调解双方矛盾
单选题旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A婉言拒绝B明确反对C协助安排D陪同前往
多选题某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。A婉言拒绝，严守合同B与饭店联系，尽量满足C如无空房，协助联系其他饭店D告知延长期房费自理
单选题旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。A婉言拒绝B予以协助C明确反对D陪同前往
多选题某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A征求领队和旅游团其他成员的意见B办理入团手续C填写表格，缴纳费用D请示旅行社领导
多选题游客要住高于合同约定标准的房间。如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。（）A错B对
判断题旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。 ( )A对B错
多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店
判断题某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。 ( )A对B错
多选题某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A婉言拒绝，耐心解释B明确拒绝，严守合同C告知领队或全陪，请求调解D协助联系，费用自理
多选题某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。A征求全团游客意见B与预订餐厅联系，做好换餐准备C换餐差价由游客自付D婉言拒绝，耐心解释
问答题某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？
单选题某美国旅游团到达中国后，一名旅游者取出一笔美金，要求导游员私下换成人民币，导游员应（）。A热情相助B自己和他兑换C不插手D向游客说明这是违法的